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基础服务

基础支持服务


概述:

       现如今,“服务”已经成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。也是一个企业在市场中立足必须要做好的,为了更好地发展让您的企业能够更加“优质”、“畅捷”的使用“用友”软件;为了让您更快的完成企业人工向信息化的转变;为了让您能够更深层次的挖掘“软件”的潜力;为了让我们的软件更好、更快的提升您的“生产力” 我们会从基本的服务做起,做好基础的服务,为软件,为我们自己加分。


基础的服务分为以下几个方面

 1.在线服务利用网络打造一对一沟通平台,快速解决您的软件应用问题



2.远程服务:





      及时解决通过在线支持、热线支持不能解决的问题

      通过远程工具进行问题现象查看、定位、诊断并提供解决方案 

      通过远程演示,手把手指导您进行产品应用操作

      提供6*8小时远程服务


3.热线服务:

     快速、高效的热线服务,为您的软件应用保驾护航 




4.信息服务:让您时间获取行业动态、软件应用案例等资讯信息

                     邮件 软件应用常见问题的主动告知

                     在线工具推送软件高频问题通报与预警

                     期刊传递用友新产品信息、活动信息、经典案例等资讯信息

                     服务大讲堂高频问题的讲解,软件深入应用的分享


5.现场服务及时解决通过在线、热线、远程都无法解决的问题 

                    进行现场介入,查看、定位、诊断并提供解决方案、预防措施和应用建议

                    6*8小时现场支持服务