CRM系统实施的条件

　　CRM项目的启动需要巨大的人力、财力和物力，希望获得最大的实施效益。但事实上，并不是每个CRM都能让企业取得理想的效果。因此，企业在实施CRM项目时，应全面调查自身情况，根据实际情况选择合适的CRM系统。

　　企业员工对CRM的应用是企业保证CRM实施的重要前提。在任何事件中，人都是必要的影响因素，也是最重要的因素。CRM是一个需要100%人与人之间建立的系统。但是，在企业员工接触CRM之前，对CRM的操作和应用知识很浅，因此企业在购买CRM后需要对员工进行一段时间的培训。

　　由于CRM涉及企业的各个领域，CRM的实施需要企业各方面的专业人员，因此获得销售、营销、客户服务、财务、货运等部门的支持非常重要。只有这些部门的员工明确了CRM的重要性并参与其中，企业才能获得必要的资源支持，促进相关部门的合作，使CRM项目成功。

　　电话无法拨出的故障，工作时间4小时内派技术人员到现场处理;非工作时间8小时内处理;处理电话故障时，甲方需派专人协助。如果内部座位电话线不通过甲方安排的人，乙方将提供协助。如果在不同的地方，远程处理。

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