有不少团队都尝过交付管理不善所带来的苦头，那就是项目延期，成本超支，并且客户还不满意。它实际上并非仅仅是把东西交出去这一简单的动作，而是一整套从做出承诺直至实现兑现的完备体系。交付管理的状况优劣，直接决定了公司的口碑能否得以落实，以及现金流能否实现顺畅流转。
交付管理到底管什么
不少人觉得交付管理仅仅是管最末尾的发货或者上线，实则完全错误。真正的交付管理，是自合同签订之时便已然开启。它所要管的是范围边界，即客户究竟想要什么、不想要什么；它所要管的是时间节点，每一阶段应当产出何种成果；它更要管的是质量与成本之间的平衡。倘若只是紧盯着最后那一下，前面的过程到处都是漏洞，到最后根本无法堵住。
怎么确保交付不延期
交付管理中，延期是极为令人头疼的问题，十有八九源于过程无法控制。若想把控进度，需将大目标切分为小块，每周乃至每天查看进展。另外一个关键要点是识别关键路径上的依赖情况，比如是否在等待客户确认，是否在等待供应商到货，是否在等待某个技术攻关。要把这些卡点提前进行预警，提前予以解决，如此进度才能掌握在自身手中。靠加班赶工期乃是最后的无奈举措，绝不能将其当作常态。
交付质量不稳定怎么办
在项目里，质量呈现出不稳定的状况，通常是源于验收标准在事前未能清晰阐明。交付团队与客户对于“好”所存在的定义并不相同，最终肯定会陷入扯皮的境地。最为有效的方式是，于项目进程当中构建起分阶段的验收机制，请客户融入进来依循小步快跑节奏持续进行确认。与此同时，内部也要将交付的SOP予以沉淀，不能每一次都如同新媳妇首次上轿那般。流程实现标准化之后，质量的下限方才具备保障。
交付后如何避免烂尾
众多的人认为把货交出去了、将款收回来了后，交付事宜便告终了实际上，交付结束之后的复盘以及知识沉淀同样是具有重要意义的什么样的坑下一次能够避开，哪一个环节的效率得到提升，客户的真实反馈指的是什么，这些类型的数据乃是公司特别有价值的资产要是不复盘，下一次依旧会在相同的地方跌倒，团队也始终无法成长起来交付这一行为并非是个句号，而是下一个项目的起始点。
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